| |
Расширенные консультации по техническим вопросам предоставляются ежедневно, по электронной почте:
| |
 |
Как правильно обращаться в Службу технической поддержки |
 |
Указывайте ID клиента и логин к услуге
Если в Вашем запросе содержится просьба изменить параметры услуги, то дополнительно к логину от этой услуги сообщайте пароль. В этом случае мы можем быть уверены, что эта просьба действительно исходит от пользователя услуги и не была подделана.
|
|
Максимально подробно описывайте возникшие затруднения
При возможности присылайте точные сообщения об ошибках, логи программ, картинки с экрана (нажать Alt+PrintSreen и вставить в графический редактор или MS Word). Если Вы не знаете, какая информация еще может потребоваться, наши инженеры подскажут Вам, и Вы дошлете ее в следующем письме. |
|
Сохраняйте текст переписки при ответах
При каждом ответе на письмо сохраняйте весь предыдущий текст Ваших вопросов и наших рекомендаций. |
|
|
