Техническая информация о PlanetSky

Общая информация Cтатистика, изменение статуса учетной записи, регистрация реального IP-адреса наземного соединения, управление скоростью для тарифа SkyDemand Параметры спутникового сигнала и адреса серверов Установка и настройка оборудования и программного обеспечения Настройка соединения PlanetSky Выбор типа соединения Если Вы хотите изменить тип соединения для Вашей учетной записи на другой, пожалуйста обратитесь по ICQ или E-mail, указанным внизу этой страницы. Соединение PROXY Соединение VPN BEST Соединение VPN FAKE Соединение OpenVPN Использование ускорителя TelliNet Использование ускорителя Globax FAQ - Частые вопросы Ошибки при VPN-подключении и методы их устранения Получение электронной почты через ускоритель Globax без VPN-соединения FAQ на сервере PlantSky.com Обращение в техническую поддержку Расширенная техподдержка RusLink Заполните форму для получения ответа по e-mail от инженера Единого консультационного центра "Я и Небо". Консультации предоставляются ежедневно. Базовая техподдержка провайдера Служба технической поддержки провайдера PlanetSky работает ежедневно. Cпециалисты отвечают на русском языке по e-mail. E-mail: noc@planetsky.com On-Line поддержка по ICQ 394604888 и 460998412 Используйте эти ICQ в том числе для изменения типа вашего подключения (PROXY/VPN FAKE/VPN BEST/OpenVPN)

Лента событий PlanetSky Обозначения: Уведомление Проблема открыта Проблема закрыта Профилактика оборудования на платформе AM22 Создано: 17/04/2008 08:13   В четверг, 17 апреля 2008 года между 22:00 и 23:30 GMT будет проведена профилактика оборудования, обслуживающего VPN-соединения на платформе AM22. Во время профилактических работ соединения с использованием прокси, Tellinet и PS IP будут работать в штатном режиме, соединения с использованием VPN (Fake, Best, OpenVPN, IPIP и GRE) будут недоступны. Изменение цен. Создано: 12/03/2008 16:21   С 1 апреля 2008 года PlanetSky повышает цены на услуги спутников «Экспресс АМ1» и «Экспресс АМ22» на 15%. Новые цены можно будет посмотреть на странице тарифов PlanetSky на нашем сайте с момента вступления изменений в силу. Солнечная интерференция Создано: 28/02/2008 16:02   С 24 февраля по 8 марта 2008 года возможны ежедневные ухудшения качества сигнала (вплоть до полного пропадания связи) со спутников "Экспресс АМ1"и "Экспресс АМ22" в период 8:25 - 9:50 GMT, обусловленные солнечной интерференцией. Более подробная информация доступна на сайте ФГУП "Космическая связь": http://www.rscc.ru/ru/customer/documents/doc06.html Рассчитать точные периоды интерференции для своих станций вы сможете на этой странице: http://www.satellite-calculations.com/SUNcalc/SUNcalc.htm Изменение параметров несущей на на спутнике "Экспресс АМ1", Создано: 26/02/2008 14:00   С целью оптимизации использования частотного сегмента Planetsky на спутнике "Экспресс АМ1", в четверг, 14 февраля 2008 года в 9:00 GMT (11:00 EET или 12:00 MSK) параметры несущей будут изменены следующим образом: Текущая частота: 11668.75 МГц Текущая символьная скорость: 39.715 Мс/с Текущий FEC: 5/6 Поляризация: вертикальная Новая частота: 11656.75 МГц Новая символьная скорость: 20.802 Мс/с Новый FEC: 7/8 Поляризация: вертикальная Изменение параметров несущей на спутнике Экспресс АМ22 Создано: 26/02/2008 14:00   Уважаемые клиенты! В связи с дальнейшим расширением частотного сегмента Planetsky на спутнике Экспресс АМ22, в четверг, 11 октября в 15:00 МСК параметры несущей будут изменены следующим образом: Текущая частота: 10971.25 МГц Текущая символьная скорость: 24.802 Мс/с Поляризация: вертикальная FEC: 7/8 Новая частота: 10974.4 МГц Новая символьная скорость: 32.223 Мс/с Поляризация: вертикальная FEC: 7/8 Пожалуйста, продолжайте использовать текущие параметры до пропадания несущей. Как только несущая пропадает, сразу же переключайтесь на новые параметры. Окончание предоставления услуг PlanetSky в широком луче Экспресс-АМ1 Создано: 26/02/2008 14:00   31 июля 2007 завершается предоставление услуг PlanetSky через широкий луч спутника Экспресс-АМ1 (40° в.д.). При этом предоставление услуг в узком луче этого же спутника будет продолжено. По сообщению оператора такая необходимость вызвана началом использования используемой спутниковой полосы в целях национального российского проекта Правительством РФ. Таким образом, услуги PlanetSky будут доступны на большей части территории России - от Калининграда до Иркутска - через широкий луч спутника Экспресс-АМ22 (53° в.д.) и узкий луч спутника Экспресс-АМ1 (40° в.д.). В узком луче Экспресс-АМ1 сегодня предлагается больший выбор тарифов и более выгодные цены. Однако сигнал доступен только на европейской части России. Пользователи, которые до сих пор работали через широкий луч Экспресс-АМ1, могут выбрать: использовать узкий луч Экспресс-АМ1 (если их местоположение входит в зону охвата) или широкий луч Экспресс-АМ22 (требуется перенастройка антенны). Кроме того, пользователи RusLink могут продолжить работу с любым другим сервисом, доступным в их регионе, с переносом остатка средств на лицевом счете. Обращаем внимание: перед тем, как заказывать услуги в узком луче Экспресс-АМ1, убедитесь, что уровень принимаемого сигнала достаточный. Создано: 26/02/2008 14:00   Из-за проблем с серверами ICQ следующие номера в данный момент недоступны и более не используются службой поддержки Planetsky: 259732960 ; 291996589 Пожалуйста, обновите списки контактов и используйте новые номера для связи с представителями службы поддержки: 394604888 ; 469223242 Приносим извинения за доставленные неудобства. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Поскольку номера 259732960 и 291996589 более не используются службой технической поддержки Planetsky, пожалуйста, ИГНОРИРУЙТЕ любые вопросы, касающиеся вашей подписки, если они поступят со старых номеров. Снижены цены на тарифы SkyDemand в узком луче Экспресс-АМ1 Создано: 26/02/2008 14:00   С 1 апреля 2007 года примерно на 15% снижены цены на тарифные планы SkyDemand и SkyDemand Корпоративный для узкого луча на спутнике Экспресс-АМ1. Также добавлены две группы безлимитных тарифных планов с высокими скоростями - Velocity Корпоративный (для предприятий) и Velocity ISP (для провайдеров, Интернет-клубов). Новые тарифы доступны для заказа в системе RusLink.PAY. Создано: 26/02/2008 14:00 | Закрыто: 26/02/2008 14:00   12 декабря из-за проблем с магистральными подключениями в Германии сервера Planetsky, обслуживающие платформы Express AM1 и Arabsat 3A, в данный момент недоступны. Инженеры работают над устранением проблемы. Благодарим за ваше терпение и понимание. Профилактические работы на сервере PlanetSky Создано: 26/02/2008 14:00 | Закрыто: 26/02/2008 14:00   В четверг, 16 ноября 2006 года между 14:00 и 17:00 по московскому времени будет проводиться запланированные технические работы с серверами Planetsky, обслуживающими аутентификацию ускорителя Tellinet, пользовательскую статистику, основной сайт компании, форум технической поддержки и страницы FAQ. Во время технических работ эти сервера будут недоступны, ожидаемое время простоя - 2 часа.